Twój koszyk
NowościPromocjePomocRegulaminKontakt

Strona główna - Regulamin

.: Regulamin

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.Fotofilm.com.pl prowadzony jest przez firmę P.H.Barbe Barbara Radziejewicz w Piasecznie przy ul. Malachitowej 7 i umożliwia zakupy przez internet.

2. Zamówienia realizowane są przez firmę P.H.Barbe i można je składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy) jak również wysyłając maila na adres sklep@fotofilm.com.pl lub telefonicznie pod nr 22 750 75 50 kom. 606 392 984. Kontakt

3. Wszystkie ceny produktów w sklepie są cenami hurtowymi brutto (zawierają podatek vat) podawane w polskich złotych. Wiążąca dla klienta jest cena będąca przy produkcie w momencie składania zamówienia i koszt przesyłki. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie przy produkcie oraz cen przesyłek.

Składanie i realizacja zamówień

4. Zamówienia w sklepie internetowy składać można przez 365 dni w roku, 24 godziny na dobę.

5. Klient, aby złożyć zamówienie powinien zarejestrować się za pomocą formularza dostępnego na stronie i podać dokładne dane adresowe, pod które dostarczany będzie towar. Rejestracja wymagana jest przy pierwszych zakupach. Klient w dowolnej chwili może zmienić swoje dane.

6. Zamówiony towar dostarczamy do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Koszty przesyłki mogą ulegać zmianie. Koszt przesyłki ważny jest w momencie składania zamówienia. Koszty przesyłki w zależności od wybranej opcji dla przesyłek do 10 kg wynoszą za pobraniem ( płatne przy odbiorze przesyłki) - 23 zł, a przy wcześniejszym przelewie na konto - 19 zł. Natomiast dla przesyłek od 10 do 15kg wynoszą za pobraniem ( płatne przy odbiorze przesyłki) - 29.00 zł, a przy wcześniejszym przelewie na konto - 24.00 zł. Płatności przelewem bankowym dla P.H.Barbe Barbara Radziejewicz ul. Malachitowa 7, 05-500 Piaseczno należy dokonywać na konto ING Bank Śląski S.A. w Katowicach Oddział Piaseczn nr 75 1050 1025 1000 0090 64 83 0129

7. Klient jest zobowiązany do pełnego, rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

8. Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje maila wysyłanego automatycznie, w którym należy przycisnąć wyrażenie "kliknij tutaj" w celu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia oznacza to, że zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Po złożeniu zamówienia klient może dokonać zmiany zamówienia, adresu wysyłki, a także rezygnacji z zakupu wysyłając odpowiednią informacje mailem lub telefonicznie o ile zamówienie nie zostało już zrealizowane. Po wysłaniu potwierdzonego przez klienta zamówienia na albumy gdzie w jednej pozycji jest do wyboru co najmniej dwa kolory okładek klient powinien wysłać dodatkowego maila na adres sklepu z określeniem koloru okładki, jaki sobie życzy. Sklep po otrzymaniu potwierdzonego zamówienia i ewentualnie dodatkowego maila z określeniem koloru okładek zamówionych albumów możliwie jak najszybciej wysyła do klienta maila z informacją czy dany towar jest dostępny, czy nie i ewentualnie kiedy będzie dostępny. Gdy zamawiany towar jest dostępny klient po otrzymaniu takiej informacji dopiero może dokonać przelewu na wskazane konto jak wybrał taką opcje przesyłki. Jeżeli pieniądze za zamówiony towar wpłyną na konto przy wybraniu przesyłki z wcześniejszej wpłaty lub za pobraniem sklep przystępuje do wysyłki towaru ( możliwie jak najszybciej).Czas realizacji zamówienia i termin dostawy do klienta nie powinien przekraczać od 1 do 3 dni. W przypadku chwilowego braku towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć do 10 dni i o tym fakcie klient jest informowany mailem lub telefonicznie niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Jeżeli klient nie wyrazi zgody oczekiwania na towar może zrezygnować z zamówienia, którego może dokonać poprzez wysłanie odpowiedniego maila. Odbiór osobisty w siedzibie firmy jest możliwy po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu.

9. Do każdego zakupu zamawiający otrzyma ( jest dołączana do przesyłki) od P.H.Barbe paragon fiskalny lub fakturę vat. Klient, który chce otrzymać fakturę vat powinien wybrać tą opcje w czasie zakupu, wpisując w odpowiednie pola formularza dane firmy, na którą będzie wystawiana faktura.

10. Złożone zamówienie może być anulowane poprzez przesłanie odpowiedniej informacji drogą mailową na adres sklep@fotofilm.com.pl lub telefonicznie tel. 22 750 75 50, kom. 606 392 984, jeżeli nie zostało już zrealizowane.

11. Przed odebraniem przesyłki należy koniecznie sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu lub nie było otwierane (stan taśm). W przypadku uszkodzeń należy sporządzić stosowny protokół.

Zwrot towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient może odstąpić od umowy rezygnując z zakupionego towaru w sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. W tym czasie należy poinformować nas o swojej decyzji pisząc wiadomość elektroniczną lub wypełniając formularz odstąpienia od umowy(wzór jest załącznikiem do ustawy) podany poniżej na adres sklep@fotofilm.com.pl Potwierdzenie otrzymania tej wiadomości zostanie przesłane drogo mailową na adres poczty elektronicznej klienta.

Formularz odstąpienia od umowy

Do

P.H.Barbe Barbara Radziejewicz

tel. 22 750 75 50, kom.606 392 982 e-mail: sklep@fotofilm.com.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data sprzedaży:
Numer faktury lub paragonu:
Imię i nazwisko

Adres
Miejsce zwrotu
Towar należy zwrócić wysyłając przesyłkę na adres:

P.H.Barbe Barbara Radziejewicz
ul. Malachitowa 7
05-500 Piaseczno


Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu(klientowi) w sytuacji, której przedmiotem œświadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od przekazania informacji o odstąpieniu od umowy. Jeżeli towar będzie wysyłany liczy się data wysłania towaru. W przypadku korzystania z przedmiotu w tym czasie klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. Kwota ta zostanie potrącona od ceny towaru zgodnie z art 34.4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. Klientowi odstępującemu od umowy zwrócimy pełną kwotę za zakupiony towar i za jego wysyłkę. W przypadku, jeżeli klient wybierze droższy środek transportu nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu. Zwrotu płatności dokonamy w czasie do 14 dni od dnia, w którym otrzymamy towar przy użyciu takie płatności, jaka została użyta do zakupu. Klient ponosi koszty odesłania sprawnego towaru.Za zwrot płatności nie pobieramy dodatkowych opłat.

Rękojmia, Gwarancja i Reklamacja

Rękojmia to podstawa jednej z dwóch możliwości dróg składania reklamacji przez konsumenta. Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą. Rękojmia jest ustawowo uregulowanym sposobem dochodzenia roszczeń. Sprzedawca zapewnia dostawę towaru bez wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne towaru, który sprzedał klientowi (rękojmia).Jeżeli towar jest wadliwy klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży chyba, że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta wymieni towar na wolny od wad lub wadę usunie. Możliwość ta nie ma zastosowania jeżeli towar był już naprawiany bądź wymieniany przez sprzedawcę. Jednak klient może zamiast proponowanej przez sprzedawcę naprawy towaru żądać wymiany towaru na nowy wolny od wad, albo zamiast wymiany towaru żądać naprawy towaru, chyba, że wybór klienta jest niemożliwy do zrealizowania, brak dostępu towaru w przypadku wymiany, a naprawa wymaga nadmiernych kosztów sprzedawcy. Koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi sprzedawca. Klient zgłaszający wadę towaru z tytułu rękojmi jest zobowiązany odesłać wadliwy towar do sprzedawcy wraz z dowodem zakupu ( paragon lub faktura).Koszt dostarczenia wadliwego towaru pokrywa sprzedawca. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna została wykryta przed upływem dwóch lat od wydania towaru klientowi. W przypadku reklamacji wadliwego towaru w okresie do 12 miesięcy od daty zakupu towaru przez klienta to wszystkie wady, jakie zostaną ujawnione w tym czasie są uznawane za istniejące już w momencie zakupu i to sprzedający musi udowodnić winę kupującego. Natomiast w przypadku zauważenia wad zakupionego towaru w późniejszym terminie, czyli miedzy 12 a 24 miesiącem od wydania towaru, to konsument powinien udowodnić, że wada towaru istniała już w momencie zakupu. Wszelkie reklamacje związane z zakupionym towarem klient kieruje w formie pisemnej na adres sprzedawcy. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji ustosunkowuje się do niej i udziela klientowi odpowiedzi.

Ochrona danych osobowych - Polityka prywatności

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych /Dz.U z 2002 r.nr 101 poz.926 z późn.zm./dane osobowe klientów zostaną wprowadzone do bazy danych P.H.Barbe i będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, wystawiania faktur i kontaktu z klientem i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i wniesienia żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Powyższe zapisy dotyczą również adresów poczty e-mail klientów.

Polityka Cookies

Wykorzystujemy pliki cookies (ciasteczka) żeby sklep należący do P.H.Barbe lepiej spełniał oczekiwania klientów. Można blokować obsługę plików cookies zmieniając ustawienia przeglądarki. Wyłączenie stosowania plików cookies może spowodować, że pewne funkcje lub usługi dostępne na stronie internetowej mogą nie działać poprawnie i należy się liczyć z błędami przy robieniu zakupów w naszym sklepie.
P.H.Barbe zastrzega sobie prawo możliwości dokonywania zmian w tym regulaminie bez wcześniejszego informowania klientów.